I. Anwendungsgebiet und Einhaltung der Vorschriften

Dieser Garantie-Service gilt für Garantieanträge im Land oder in der Region, in dem bzw. in der das RIGOL-Produkt ursprünglich erworben wurde. Falls Sie einen Garantieantrag in einem anderen Land oder einer anderen Region stellen oder kein gültiges Kaufbelegstück vorlegen können, das von einem örtlich autorisierten Vertriebskanal ausgestellt wurde, kann RIGOL möglicherweise keinen kostenlosen Garantie-Service anbieten.

Falls die Bereitstellung von Garantie-Service, Ersatzteilen, Reparaturunterstützung oder technischer Unterstützung gegen geltende Exportkontrollgesetze und -verordnungen oder internationale Sanktionsvorschriften verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die einschlägigen Vorschriften Chinas und anderer anwendbarer Rechtsgebiete), hat RIGOL das Recht, die entsprechende Dienstleistung oder Unterstützung zu verweigern.

II. Garantiezusicherung

Falls das von Ihnen erworbenen RIGOL-Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern einen Hardwareausfall aufweist, wird RIGOL Ihnen kostenlosen Garantie-Service bieten. Die konkrete Service-Form kann die Reparatur des defekten Produkts, den Austausch defekter Teile oder den Ersatz durch ein Produkt gleicher Spezifikation umfassen.

Die für den Garantie-Service verwendeten Ersatzteile oder Ersatzprodukte können neue Artikel sein oder aber auch geprüfte Teile mit einer Leistung, die der von neuen Artikeln entspricht. Die beim Garantievorgang ausgetauschten alten Teile, Module oder gesamten Produkte bleiben Eigentum von RIGOL.

III. Beginn der Garantiezeit und Anwendungsbereich

3.1 Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Kaufdatum, das auf dem von einem örtlich autorisierten Vertriebskanal ausgestelltem gültigen Kaufbelegstück angegeben ist. Gültige Kaufbelegstücke umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Rechnungen, offizielle Quittungen oder andere von RIGOL anerkannte Kaufnachweise.

Falls kein gültiges Kaufbelegstück vorgelegt werden kann, beginnt die Garantiezeit sechs (6) Monate nach dem auslieferungsdatum des Produkts, das in den RIGOL-Systemen anhand der Seriennummer (SN) aufgezeichnet ist.

3.2 Garantiezeitraum

1. Hauptgerät elektromeßtechnischer Instrumente: Drei (3) Jahre;
2. Zubehör und Optionen: Ein (1) Jahr, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, steckbare Karten/Module, Sonden, Prüfkabel, Kupplungen, Antennen, Adapter, Batterien und ähnliche Teile.

Leistungseinbußen oder der Bedarf an Austausch, die durch normalen Verschleiß, natürliche Alterung, Erreichen der Lebensdauer oder täglichen Verbrauch verursacht werden, fallen nicht in den Bereich der kostenlosen Garantie.

IV. Nicht in die Garantiefallende Fälle

Die folgenden Fälle fallen nicht in den Bereich dieser kostenlosen Garantie. Für Produkte, die aufgrund dieser Fälle defekt oder beschädigt sind, kann RIGOL eine kostenpflichtige Reparaturdienstleistung oder einen kostenpflichtigen Reparaturangebot anbieten:

1. Nicht autorisierte Änderung, Hacken, Neuinstallation, Entsperrung oder ähnliche Bearbeitungen am Produkt-Hardware, -Software, -Konfiguration, -Funktionen oder -Leistungsparametern;
2. Die Seriennummer (SN) des Produkts wurde verändert, beschädigt, entfernt oder fehlt, oder stimmt nicht mit den einschlägigen Kaufinformationen überein;
3. Reparatur, Demontage, Modifikation, Prüfung oder andere Bearbeitungen durch nicht von RIGOL autorisierte Serviceeinrichtungen oder Personen;
4. Verwendung von nicht von RIGOL anerkannten oder nicht den Produktanforderungen entsprechenden Stromquellen, Netzteilern, Zubehör oder Peripheriegeräten;
5. Beschädigung durch unzureichende Verpackung bei der Beförderung, Stürze, Stöße, Quetschungen, Verbrennungen, Flüssigkeitseintritt oder andere äußere Faktoren;
6. Beschädigung durch Erdbeben, Blitzeinschläge, Überschwemmungen, Brände, Kriege, staatliche Handlungen, öffentliche Gesundheitskatastrophen oder andere unwiderstehliche Umstände;
7. Andere Fälle, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

V. Wertsteigernde Dienstleistungen

Falls Sie die Garantiezeit verlängern oder umfassendere Servicegarantien erhalten möchten, können Sie die entsprechenden RIGOL-Serviceprodukte nach Bedarf erwerben. Weitere Informationen finden Sie in der RIGOL Care-Plan:

https://www.rigol.com/zh_CN/services/care-plan.html

VI. Definitionen und Sonderhinweise

6.1 Örtlich autorisierte Vertriebskanäle

„Örtlich autorisierte Vertriebskanäle“ bezeichnen Verkaufsstellen, die sich im Land oder in der Region befinden, in dem bzw. in der das Produkt ursprünglich erworben wurde und die direkt von RIGOL autorisiert sind oder in das RIGOL-Autorisierungs- und Vertriebssystem aufgenommen wurden, einschließlich RIGOL-Einzelhandelsgeschäften, autorisierten Händlern, autorisierten Distributoren und anderen von RIGOL anerkannten Verkaufsstellen.

6.2 Sonderhinweis: Risiken nicht autorisierter Änderungen

Nicht autorisierte Änderungen am Gerät (z. B. die Entsperrung höherer Bandbreiten, Funktionen oder Leistungsparameter durch Software-Hacking) führen zur Aufhebung der Garantie und können zu Verlust von Kalibrierdaten, Hardwarebeschädigungen, fehlgeschlagenen Upgrades, Systemstörungen, Datenverlust und Risiken in Bezug auf die Einhaltung von Exportkontrollvorschriften führen.

Um Ihre rechtlichen Ansprüche und die Sicherheit des Geräts zu gewährleisten, ändern Sie das Gerät nicht ohne Autorisierung. Die daraus resultierenden Folgen und Verantwortlichkeiten müssen von Ihnen als Kunde übernommen werden.