1. Regiões de Aplicação e Declaração de Conformidade

Este serviço de garantia se aplica a solicitações de garantia dentro do país ou região de compra original do produto autorizado pela RIGOL. Se você solicitar o serviço de garantia em outro país ou região ou não puder fornecer comprovantes de compra válidos emitidos por canais autorizados locais, a RIGOL pode não ser capaz de oferecer serviço de garantia gratuito.

Além disso, se a prestação de serviço de garantia, peças de reposição, suporte de manutenção ou suporte técnico violar quaisquer leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis ou requisitos de sanções internacionais (incluindo, mas não se limitando a, as disposições relevantes da China e de outros jurisdições aplicáveis), a RIGOL tem o direito de recusar a prestação de serviços ou suporte relacionados.

2. Compromisso de Garantia

Se o produto RIGOL que você comprou apresentar falhas de hardware devido a defeitos de material ou processo de fabricação durante o período de garantia, a RIGOL oferecerá serviço de garantia gratuito. As formas específicas de serviço podem incluir a manutenção do produto com falha, a troca de peças defeituosas ou a substituição por um produto de especificação equivalente.

As peças de reposição ou produtos de substituição usados no serviço de garantia podem ser novos ou peças boas que foram submetidas a testes rigorosos e têm desempenho equivalente a produtos novos. As peças antigas, módulos ou produtos inteiros substituídos durante o processo de garantia pertencem à RIGOL.

3. Início do Período de Garantia e Escopo de Aplicação

3.1 Data de Início da Garantia

O período de garantia começa a contar a partir da data de compra constada no comprovante de compra válido emitido por um canal autorizado local. Comprovantes de compra válidos incluem, mas não se limitam a, notas fiscais, recibos oficiais ou outros comprovantes de compra reconhecidos pela RIGOL.

Se não for possível fornecer comprovantes de compra válidos, o período de garantia começará a contar a partir do sexto (6º) mês após a data de fabricação e envio do produto correspondente ao número de série (SN) registrado no sistema da RIGOL.

3.2 Período de Garantia

1. Máquina principal de instrumentos de medição eletrônica: três (3) anos;
2. Acessórios e opcionais: um (1) ano, incluindo, mas não se limitando a, cartões/módulos plugáveis, sondas, cabos de teste, conectores, antenas, adaptadores, baterias e partes semelhantes.

A queda de desempenho ou a necessidade de substituição causadas por desgaste normal, envelhecimento natural, término da vida útil ou consumo diário não estão incluídos no escopo da garantia gratuita.

4. Escopo Fora da Garantia

As seguintes situações não estão incluídas no escopo da garantia gratuita. Para produtos com falhas ou danos causados por essas situações, a RIGOL pode oferecer serviços de manutenção pagos ou orçamentos de manutenção pagos:

1. Modificação, quebra, gravação, desbloqueio ou processamento semelhante no hardware, software, configuração, função ou parâmetros de desempenho do produto sem autorização;
2. O número de série (SN) do produto foi alterado, danificado, removido, ausente ou não corresponde às informações de compra relacionadas;
3. Manutenção, desmontagem, modificação, detecção ou outros processamentos feitos por instituições ou pessoal não autorizados pela RIGOL;
4. Uso de fontes de energia, adaptadores de energia, acessórios ou periféricos não reconhecidos pela RIGOL ou que não atendem aos requisitos do produto;
5. Danos causados por fatores externos, como transporte inadequado, queda, colisão, compressão, incêndio, invasão de líquido, etc.;
6. Danos causados por fatores de força maior, como terremoto, raio, inundações, incêndios, guerras, atos governamentais, eventos de saúde pública ou outros fatores imprevisíveis;
7. Outras situações que não sejam defeitos de material ou processo de fabricação.

5. Serviços Adicionais

Se você deseja estender o período de garantia ou obter um serviço mais abrangente, pode adquirir produtos de serviço relacionados da RIGOL de acordo com suas necessidades. Para obter mais detalhes, consulte o Plano de Garantia Sem Preocupações da RIGOL:

https://www.rigol.com/zh_CN/services/care-plan.html

6. Definições e Avisos Especiais

6.1 Canais Autorizados Locais

“Canais autorizados locais” se referem a entidades de venda localizadas no país ou região de compra original do produto e autorizadas diretamente pela RIGOL ou incluídas no sistema de distribuição/venda autorizado pela RIGOL, incluindo entidades diretas da RIGOL, agentes autorizados, revendedores autorizados e outras entidades de venda reconhecidas pela RIGOL.

6.2 Aviso Especial: Riscos de Modificação Sem Autorização

Modificar o equipamento sem autorização (por exemplo, desbloqueando maior largura de banda, funções ou parâmetros de desempenho por meio de quebra de software) resultará na invalidade da garantia e pode causar perda de dados de calibração, danos ao hardware, falha na atualização, anomalias no sistema, perda de dados e riscos de conformidade com o controle de exportação.

Para garantir seus direitos legais e a segurança do equipamento, não faça alterações não autorizadas no equipamento. As consequências e responsabilidades decorrentes de modificações, quebras ou ações semelhantes não autorizadas devem ser assumidas pelo cliente.